納稅服務類精品課程

1.《納稅服務規范》解讀

2.《納稅服務國際比較與經驗借鑒》

3.《當前納稅服務的形勢與任務》

4.《現代納稅服務體系構建》

5.《辦稅服務廳實務》

6.《發票管理、文書受理等綜合業務最新操作要求》

7.《納稅服務投訴預防與應對》

8.《業務窗口操作規范》

9.《辦稅服務廳突發事件應急管理、案例分析與執法風險防范》

10.《納稅服務禮儀與溝通技巧》

11.《納稅服務常見問題及相關案例分析》

12.《納稅信用等級評定與納稅遵從》

13.《納稅人需求管理與權益保護》

14.《納稅信用管理》

15.《納稅服務大格局及推進繳稅便利化》

16.《納稅服務投訴與現場管理》

17.《稅收營商環境建設及便民辦稅春風行動》

18.《辦稅服務行為規范》

19.《納稅服務中的情緒管理與有效溝通》

20.《Excel在納服工作中的高效應用》

21.《納稅咨詢服務與溝通技巧》

22.《12366崗位人員溝通協調藝術》

23.《辦稅服務廳常見問題模擬實訓》

24.《納稅服務，禮儀相彰》

25.《辦稅廳前臺人員禮儀》

26.《納稅服務投訴預防與突發事件應對》

27.《12366納稅服務運行管理》

28.《納稅服務人員職業發展及人生規劃》